Servicios
Siete servicios modulares. Un proceso trazable de principio a fin.
Contrate el ciclo completo o solo los módulos que necesita. Cada servicio produce entregables documentales concretos: informes, fotografías, actas y justificantes.
01
Recepción de devoluciones y RMA
Recibimos devoluciones de usuarios finales, marketplaces o distribuidores. Cada envío se verifica contra albarán, se registra y se etiqueta con identificador único por unidad. Gestionamos la autorización de devolución (RMA) conforme a sus políticas.
Qué recibe el cliente
- Registro de entrada con fotografías
- Estado visible en portal de clientes
- Incidencias de transporte documentadas
02
Inspección y clasificación de producto
Control visual y funcional de cada unidad con criterios de gradación acordados previamente con el cliente. La clasificación determina el destino: reintegración directa, reparación, refurbishing o baja.
Qué recibe el cliente
- Informe de inspección por unidad
- Clasificación por grados documentada
- Detección de daños no declarados
03
Reparación y refurbishing
Reparación a nivel de componente en puestos ESD: soldadura bajo microscopio, sustitución de pantallas, baterías, placas, módulos LED, fuentes y tarjetas. El refurbishing devuelve el producto a un estado comercial definido.
Qué recibe el cliente
- Intervención registrada por unidad
- Repuestos utilizados trazados
- Garantía de la reparación según acuerdo
04
Reembalaje y preparación
Embalaje conforme a las especificaciones de cada cliente y canal: materiales, etiquetado, precinto, accesorios y documentación incluida.
Qué recibe el cliente
- Control de conformidad de embalaje
- Etiquetas y documentación según canal
- Fotografía de unidad embalada
05
Gestión de repuestos
Almacenamos y gestionamos stock de repuestos por referencia de cliente, con ubicaciones codificadas, recuento cíclico y aviso de punto de pedido.
Qué recibe el cliente
- Inventario de repuestos actualizado
- Trazabilidad de consumo por reparación
- Alertas de stock mínimo
06
Recuperación de valor de inventario
Maximizamos el valor residual del inventario devuelto u obsoleto: reparación para reventa, canal secundario, despiece de componentes reutilizables o baja controlada — según la regla de decisión acordada.
Qué recibe el cliente
- Propuesta de destino por lote
- Ejecución documentada por unidad
- Informe de recuperación
07
Reciclaje conforme y destrucción certificada
Para lo no recuperable: reciclaje conforme a la normativa europea de RAEE, borrado certificado de datos en dispositivos de almacenamiento y destrucción documentada cuando el cliente lo requiere.
Qué recibe el cliente
- Justificante de gestión RAEE
- Certificado de borrado de datos
- Acta de destrucción cuando aplica
Integración
Conectado con sus plataformas y sistemas.
El flujo de RMA y los estados de unidad pueden intercambiarse con sus sistemas. Trabajamos habitualmente con devoluciones originadas en los principales marketplaces y con integración a ERP del cliente.
Marketplaces compatibles
- Amazon
- Temu
- AliExpress
- TikTok Shop
- Miravia
- Shopify
Sistemas
- ERP
- SAP
- Mirakl
¿Qué módulos necesita su operación?
Describa su producto y su flujo de devoluciones o reparaciones. Le proponemos la combinación de servicios y los entregables asociados.