Sobre Mimacro
Una empresa española al servicio del posventa europeo.
Mimacro Logistica S.L es una sociedad española con centro de operaciones en Pinto (Madrid). Desde hace más de diez años reparamos, recuperamos y gestionamos producto para marcas y vendedores internacionales que operan en Europa.
Quiénes somos
De la reparación al servicio posventa completo.
MIMACRO nació como un taller técnico especializado en reparación de electrónica y pantallas LED. A medida que nuestros clientes internacionales crecían en Europa, creció con ellos lo que necesitaban: recepción de devoluciones, clasificación, refurbishing, reembalaje, gestión de repuestos y soporte in situ.
Hoy operamos como centro europeo de servicios posventa: una infraestructura propia en Madrid, procesos documentados de nueve pasos, trazabilidad por unidad y un equipo que atiende a clientes en español, inglés y chino.
Centro de operaciones MIMACRO — Pinto, Madrid
Trayectoria
Más de diez años construyendo capacidad posventa.
Origen
Taller técnico especializado
Reparación de electrónica y pantallas LED en Madrid.
Crecimiento
Servicio para comercio internacional
Primeros programas de devoluciones y refurbishing para vendedores cross-border.
Consolidación
Centro posventa en Pinto
Proceso de nueve pasos, trazabilidad por unidad y portal de clientes.
Hoy
Centro Europeo de Servicios Postventa
Proveedor Amazon SPN de devoluciones internacionales y centro autorizado Absen para Europa.
Principios
Cómo trabajamos.
01
Interlocutor único
Cada cuenta tiene un responsable asignado que conoce su producto y sus criterios. Nada de bandejas de correo anónimas.
02
Documentado antes que prometido
Los acuerdos se definen por escrito: alcance, criterios de clasificación, entregables y responsabilidades.
03
Mejora con datos de fallo
Los informes de causas de fallo ayudan al cliente a mejorar producto, embalaje y políticas de posventa.
Equipo
Las personas detrás del proceso.
Reparación, calidad y coordinación — un equipo estable con más de una década de oficio acumulado.
Ingeniería de reparación
Control de calidad
Coordinación logística
Mimacro Logistica S.L · Centro Europeo de Servicios Postventa para Marcas Internacionales · CIF: B-XXXXXXXX (pendiente de confirmación) · Dirección: Pinto, Madrid, España · Tel.: +34 917 957 090 · Email: info@mimacro.com
Hablemos de su posventa en Europa.
Presente su caso a un interlocutor concreto — en español, inglés o chino.